Política de devolución

Política de Devoluciones Cellaris Queremos que compres tranquila. Si algo no fue como esperabas, acá te contamos cómo te ayudamos. 💚 10 días ▸ Arrepentimiento Devolución por compra a distancia (Ley AR). Producto cerrado. 90 días ▸ Garantía Cellaris Primera compra: crédito si no te funcionó tras uso responsable. 7 días ▸ Daño o error Reposición o reembolso si llegó dañado o equivocado. ¿Qué productos cubre? 🧴🍬 Todos nuestros productos de consumo: cápsulas, gomitas, sprays, polvos, cremas, sérums y tónicos, ya sea individuales o packs/bundles. 1) Arrepentimiento de compra (Ley Argentina) 🧾 Tenés 10 días corridos desde la recepción para desistir de tu compra realizada a distancia. Aplica a productos cerrados, sin uso y con sellos de seguridad intactos, en su caja/bolsa original. Te devolvemos el 100% del valor del producto por el mismo medio de pago una vez recibido y verificado en nuestro depósito. El costo de retiro/envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro. 2) Garantía de satisfacción Cellaris (90 días) ✅ Si es tu primera compra de un producto Cellaris y, tras un uso responsable, sentís que no te ayudó, podemos ofrecerte crédito en tienda para probar otra opción. Aplica a la primera unidad del producto adquirida en Cellaris.com. Requerimos al menos 30 días de uso continuo siguiendo la indicación de etiqueta. Podemos solicitar foto del frasco/lote y breve feedback de uso (nos ayuda a mejorar). Se emite gift card/crédito por el valor del producto (sin incluir envío). No aplica a packs parcialmente consumidos. Nota: los suplementos no sustituyen tratamientos. Los resultados varían según cada persona. 3) Producto dañado, incompleto o equivocado 📦 Notificanos dentro de los 7 días corridos de recibido. Adjuntá fotos del empaque externo, del producto y del número de lote. Elegís: reposición sin costo o reembolso completo (incluye envío). 4) Reacciones o intolerancias ⚠️ Si presentás una reacción adversa, interrumpí el uso y escribinos en las próximas 72 h. Te pediremos breve descripción, fotos si corresponde y lote del producto. En estos casos evaluamos reposición, crédito o reembolso según corresponda. Excepciones y condiciones 🧪 Por seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, salvo en Garantía Cellaris o casos de calidad. No se realizan devoluciones de muestras, productos en liquidación o gift cards. Los packs/bundles deben devolverse completos. Conservar envase y número de lote facilita cualquier gestión. ¿Cómo inicio mi devolución? 📨 Escribinos a support@cellaris.com o por WhatsApp acá. Indicá número de pedido, motivo y fotos si aplica. Te enviaremos la etiqueta de retorno o coordinaremos retiro. Una vez recibido y verificado, procesamos reintegro, crédito o reposición en 3–7 días hábiles. Información importante 🩺 Los suplementos dietarios no son medicamentos. Su uso es responsabilidad de quien los consume y no reemplazan una alimentación equilibrada ni tratamientos médicos. Ante embarazo, lactancia o patología, consultá a tu profesional de salud. Última actualización: noviembre 2025 · Cellaris®